Часто задаваемые вопросы о программе On Business

On Business — это программа лояльности Iberia, предназначенная для компаний и индивидуальных предпринимателей (за исключением туристических агентств, билетных агентов и операторов), с помощью которой вы можете экономить на своих деловых поездках, накапливая баллы за перелеты всех сотрудников или получая эксклюзивные прямые скидки. Программа On Business полностью совместима с программой для часто летающих пассажиров Iberia Plus, что позволяет компании накапливать баллы On Business, в то время как сотрудники накапливают баллы Avios на свой личный счет или карту.

Используйте баллы On Business для получения скидок и бесплатных перелетов, без учета налогов, рейсами Группы Iberia Group (Iberia, Iberia Express и Air Nostrum), British Airways и American Airlines, а также для повышения класса обслуживания во время деловых поездок рейсами Iberia и British Airways.

Программа On Business предназначена для компаний, а программа Iberia Plus предназначена для частных лиц. При этом эти программы на 100% совместимы друг с другом. При бронировании корпоративных перелетов укажите свой номер участника программы On Business, и вы сможете выбрать между прямой скидкой от стоимости билета и накоплением баллов On Business. Независимо от вашего выбора, если сотрудник является клиентом Iberia Plus, он также получит баллы Avios в своем личном кабинете.

Накопленные баллы On Business являются собственностью компании, в то время как баллы Avios принадлежат личному счету путешественника в Iberia Plus.

Программа On Business также совместима с услугами вашего туристического агентства. Если вы пользуетесь услугами агентства, важно указать его в поле «Назначенные турагенты» в профиле вашей компании. Это улучшит управление вашими поездками, и вы сможете легко обменивать баллы On Business на новые перелеты.

Ниже приведена актуальная информация для вашего агентства:
При бронировании через систему GDS (Global Distribution System) необходимо ввести номер клиента On Business в формате, указанном ниже (OB + 8 цифр).
Для каждого авиаперевозчика, участвующего в программе (IB, BA и AA), в PNR должен быть введен один идентификатор SSR CLID.

Пример 1: MAD IB JFK IB MAD
Ввод одного SSR CLID для IB

Пример 2: MAD IB LHR BA JFK AA CDG IB MAD
Введите 3 SSR CLID – один для IB, второй для BA и третий для AA.

В билете необходимо указать FT*OBXXXXXXXX, чтобы в нем был отражен код участника программы On Business.

a) Amadeus и Topas
SR CLID BA HK/OB12345678
SR CLID IB HK/OB12345678
SR CLID AA HK/OB12345678
Вы также можете ввести:
SR CLID HK/OB12345678, и Amadeus развернет несколько SSR со всеми этапами выполняемыми каждым из перевозчиков.

b) Apollo
3SSRCLIDBAHK1/OB12345678
3SSRCLIDIBHK1/OB12345678
3SSRCLIDAAHK1/OB12345678

c) Galileo
SI.SSRCLIDBAHK1/OB12345678
SI.SSRCLIDIBHK1/OB12345678
SI.SSRCLIDAAHK1/OB12345678

d) Worldspan
3SSRCLIDBAHK/OB12345678
3SSRCLIDIBHK/OB12345678
3SSRCLIDAAHK/OB12345678

e) Sabre, Abacus и Infini
3CLIDBA/OB12345678
3CLIDIB/OB12345678
3CLIDAA/OB12345678

Чтобы заработать баллы On Business, авторизуйтесь на нашем сайте самостоятельно или с помощью своего туристического агента, и забронируйте билеты в классе Economy или Business (за исключением тарифов со скидкой) на рейсы любой из авиакомпаний Группы Iberia (Iberia, Iberia Express и Air Nostrum), British Airways и American Airlines, а также аффилированных с ними компаний.

В зависимости от уровня вашей компании в программе One Business вы можете получить от 1 до 1,5 баллов за каждый потраченный евро. В расходах учитывается стоимость тарифа плюс топливный сбор. За остальные сборы баллы не начисляются.

Пример:

Общая стоимость билета: 650 евро

Тариф:             500 евро

Топливо:          100 евро

Сборы:               50 евро

Заработанные за каждый рейс баллы начисляются в течение 14 дней с момента совершения перелета. Если вы забудете авторизоваться, не волнуйтесь, вы сможете запросить баллы в течение четырех месяцев после полета.

После регистрации в программе On Business ваша компания автоматически переходит на уровень On1. Продвижение по уровням программы зависит от годовых расходов, а баллы начисляются в соответствии с уровнем On Business вашей компании. Узнайте размер ежегодных расходов, необходимых для перехода на более высокий уровень, на странице On Business для вашей страны.

Каждый календарный год будет проводиться анализ расходов, произведенных по вашему счету, и в соответствии с итоговым суммарным результатом будет присуждаться соответствующий уровень. С этого момента будет применяться мультипликатор, который отразится в следующем приобретенном вами билете. Этот уровень будет действовать с момента его достижения до 31 декабря следующего года.

Срок действия баллов On Business составляет срок действия два года. Баллы действительны с момента их появления на вашем счете и до истечения двух календарных лет. Например, срок действия баллов, начисленных в период с 1 января по 31 декабря 2022 года, автоматически истекает 31 декабря 2024 года.

Однако если состояние вашего счета изменится на «только расходование», у вас будет 12 месяцев, чтобы использовать имеющиеся баллы. После этого срок их действия закончится и счет будет закрыт. В этом случае вы получите соответствующее уведомление.

Перейдите к калькулятору баллов на сайте On Business в разделе «Мой профиль» > «Баллы и транзакции» > «Калькулятор баллов», чтобы узнать, сколько баллов вам потребуется для перелета в выбранный вами пункт назначения или для повышения класса обслуживания на том или ином рейсе.

Пример 1
Если вы хотите забронировать рейс из Мадрида в Нью-Йорк за баллы в салоне класса Economy, вам потребуется 16 000 баллов.

Пример 2
Если вы хотите использовать баллы для повышения класса обслуживания с класса Economy до Premium Economy на рейсе из Мадрида в Нью-Йорк, вам потребуется 14 000 баллов.

Уполномоченный, Администратор учетной записи и назначенный Уполномоченным Турагент имеют право оформлять с использованием баллов On Business бронирования билетов на любые рейсы авиакомпаний Группы Iberia (Iberia, Iberia Express и Air Nostrum), а также British Airways и American Airlines. Поэтому важно назначить лиц, которые будут управлять счетом, чтобы обеспечить более эффективный контроль, добиться большей гибкости и предотвратить ситуацию, когда учетная запись вашей компании зависит исключительно от одного человека.

Бронирование возможно не позднее, чем за 3 часа до вылета рейса по расписанию.

На рейсах Группы Iberia (Iberia, Iberia Express и Air Nostrum) и British Airways вы можете повысить класс обслуживания во время бронирования. После покупки билета повышение класса обслуживания невозможно. Для этого свяжитесь с нами через наш Центр бронирования или онлайн-форму, предназначенную исключительно для участников программы On Business и доступную в профиле вашей компании или на нашем сайте.

Вы можете внести изменения в уже оформленное бронирование или оформить новое за баллы не позднее 3 часов до вылета рейса по расписанию. Для этого необходимо войти в профиль On Business и перейти в раздел Iberia.com > Ваши рейсы > Бронирование > Управление бронированием.

После авторизации в качестве клиента On Business для бронирования билетов на сайте, вы сможете выбрать немедленное получение скидки от стоимости билета по тарифам, включенным в программу. Эти скидки распространяются не на все тарифы, особенно на самые низкие, а также на тарифы семейства Basic.

Напоминаем, что помимо мгновенной скидки во время бронирования вы также получите баллы On Business.

На вкладке «Предложения» веб-сайта On Business вы можете получить доступ ко всем активным рекламным акциям, которые доступны для вашей компании. В разделе «Дополнительная информация» вы можете ознакомиться со всеми подробностями, такими как полное описание, статус и срок действия каждого предложения.

После регистрации вы можете редактировать и обновлятьданные своей учетной записи в разделе «Информационная панель» > «Мой профиль». Нажмите кнопку «Обновить данные» в нижней части страницы, внесите изменения и нажмите «Сохранить изменения». Вы также можете изменить свое имя пользователя, пароль и секретные вопросы, нажав кнопку «Редактировать» в разделе «Учетные и секретные данные». После внесения изменений нажмите «Сохранить изменения».

В окне авторизации вы найдете ссылку Забыли пароль? Перейдите по ней, введите свое имя в поле «Пользователь» и отправьте форму. Напоминаем, что в поле «Пользователь» необходимо вводить 8-значный личный код, который не совпадает с номером On Business вашей компании (OBXXXXXXXX). После этого вы получите электронное письмо с инструкциями по сбросу пароля.
Если у вас нет имени пользователя или вы его не помните, воспользуйтесь нашей специальной онлайн-формой для участников программы On Business, доступной в профиле вашей компании в раскрывающемся меню «Программа лояльности» > «Управление PIN» или на странице On Business, и мы будем рады вам помочь.

После входа в систему в разделе «Баллы и Транзакции» > «Экспорт транзакций» вы сможете увидеть все движения по вашему счету On Business.

• На вкладке «Баллы» вы получите доступ ко всей информации о получении и обмене или использовании ваших баллов. Вы сможете отфильтровать движения по типу транзакции и дате, получить отчет о транзакциях с помощью кнопки «Скачать» и распечатать его. Обратите внимание, что баллы, начисленные за перелеты, будут отражены в течение 14 дней после перелета, в то время как начисление баллов за перелеты рейсами наших авиакомпаний-партнеров может занять немного больше времени.

• Во вкладке «Расходы с авиакомпанией» вы получите отчеты обо всех расходах, включая возможность фильтрации по дате, бизнес-подразделению, имени пасажира, типу транзакции и т. д. Как и отчет по баллам, его можно скачать и распечатать.

Чтобы получить доступ в личный кабинет, вам потребуется идентификатор пользователя, который можно найти в приветственном электронном письме, которое вы получили при регистрации в программе On Business. Введите свой идентификатор и пароль на странице входа в систему, и вы сможете управлять своей учетной записью, совершать транзакции и просматривать свои личные данные.

Если вы забыли пароль, воспользуйтесь ссылкой Забыли пароль? в диалоговом окне Вход в систему. Нажмите на нее и введите свой идентификатор пользователя, восьмизначный персональный код, который НЕ совпадает с номером On Business вашей компании (начинающимся с OB), а затем нажмите «Отправить». Если идентификатор пользователя указан правильно, вы получите электронное письмо с инструкциями о том, как сбросить пароль.

Если вы превысили максимальное количество попыток ввода идентификатора пользователя или пароля и мы заблокировали вашу учетную запись, подождите несколько минут перед следующей попыткой. Если учетная запись по-прежнему заблокирована, обратитесь в Центр обслуживания клиентов. Убедитесь, что у вас под рукой ваш номер участника программы On Business (начинающийся с букв OB, за которыми следуют 8 цифр).

Если вы забыли свой идентификатор пользователя, сообщите об этом в Почтовый ящик для запросов или обратитесь в Центр обслуживания клиентов.

Ваш номер On Business указан в приветственном электронном письме, которое вы получили при регистрации в программе. Его также можно найти в пользовательской панели вашей учетной записи On Business. С помощью этого номера вы можете, к примеру, купить билеты или связаться со службой поддержки. Мы рекомендуем иметь его под рукой, когда вы планируете осуществить какую-либо операцию в рамках программы On Business.

Если вы забыли свой номер On Business, вам необходимо обратиться в Центр обслуживания клиентов.

Вы можете изменить данные компании, такие как адрес, контактные данные и профиль, в разделе "Счет компании" > «Сведения о компании». Для этого достаточно нажать кнопку «Редактировать», внести нужные изменения и сохранить их.

Полную ответственность за участие компании в программе On Business несет уполномоченное лицо. Именно он уполномочен регистрировать компанию в программе, назначать Администратора/ов, Турагентов и Участников, а также управлять всей информацией компании и бронировать авиабилеты.

Уполномоченным должен быть директор, менеджер или любой сотрудник компании, а не внешний агент или консультант.

Только текущий Уполномоченный компании может назначить другого Уполномоченного, присвоив ему этот профиль в учетных данных Программы.

Вы можете изменить Уполномоченного в разделе "Счет компании" > "Полную ответственность" > «Изменить уполномоченного».
Шаги, которые необходимо предпринять.

• Назначьте текущему Уполномоченному новый профиль Сотрудника или Администратора и нажмите «Далее».

• Нажмите «Выбрать в качестве уполномоченного другое лицо» и выберите его из списка участников программы, нажав на его имя.

• Если вы согласны с этим действием, нажмите «Сохранить», после чего появится диалоговое окно для подтверждения смены уполномоченного лица.

Текущий Уполномоченный получит новый профиль после того, как снова авторизуется на веб-сайте On Business. И новый, и старый уполномоченные получат электронное письмо, информирующее их о новом профиле в учетной записи компании.

За все управление учетной записью компании в программе On Business отвечает Администратор программы. Он имеет право изменять и обновлять любые данные компании, назначать и изменять Турагента, а также осуществлять бронирование авиабилетов.
Администратор должен быть сотрудником компании, а не турагентом или внешним консультантом.

Существует два способа назначить профиль администратора:

• Добавление нового сотрудника в разделе "Счета компании" > "Участники" > «Добавить участника». Заполните данные и добавьте в разделе «Данные учетной записи» роль «Администратор».

• Назначение профиля администратора существующему сотруднику: выберите из списка сотрудника, которого хотите отредактировать, щелкнув его имя. Нажмите «Обновить данные», выберите функцию «Администратор» из раскрывающегося меню «Данные учетной записи» и нажмите «Сохранить изменения».

Если вы хотите удалить администратора программы, нажмите "Счета компании" > «Участники». Выберите сотрудника, которого хотите удалить, щелкнув его имя, для отображения «Профиля участника» с его данными. В нижней части профиля нажмите «Удалить участника».

Вы можете назначить одного или нескольких туристических агентов для управления всем, что связано с вашими рейсами, бронированием, использованием баллов, повышением класса обслуживания и даже добавлением или удалением сотрудников.
Использовать баллы On Business смогут только агентства, зарегистрированные в программе.

• Вы можете добавить турагента в разделе "Счета компании" > "Назначенные турагенты" > «Добавить назначенного агента». Вам останется только заполнить данные и нажать «Сохранить».

• Чтобы назначить профиль турагента существующему сотруднику, выберите сотрудника, которого в профиль которого необходимо внести изменения, из списка сотрудников, щелкнув по его имени. Затем нажмите «Обновить данные», выберите профиль для назначения из раскрывающегося списка и сохраните изменения.

• Чтобы удалить турагента, достаточно выбрать профиль и нажать «Удалить».

Профиль сотрудника относится ко всем тем сотрудникам компании, которые путешествуют и используют билеты компании, но не имеют привилегий Уполномоченного, Администратора или Турагента.
Сотрудники могут получить доступ к учетной записи компании в программе, чтобы бронировать авиабилеты и зарабатывать баллы, но не могут использовать баллы для приобретения билетов.

Только Уполномоченный, Администратор и Туристический агент могут добавлять, изменять или удалять их из учетной записи компании:

• Добавление сотрудников в учетную запись компании.
  В разделе "Счета компании" > «Участники» нажмите кнопку «Добавить участника», введите данные, добавьте профиль «Сотрудник» и сохраните результаты. Новый участник получит электронное письмо с информацией о том, что он был включен в программу On Business, и сведениями для доступа к учетной записи.

• Обновление данных сотрудника.
  Для внесения изменений в профиль существующего сотрудника, нажмите «Обновить данные».

• Удаление сотрудника.
  Перейдите в профиль сотрудника и нажмите «Удалить».

Функция бизнес-подразделений позволяет контролировать отслеживать количество баллов и командировочные расходы по отделам или центрам затрат компании.

• Вы можете создать бизнес-подразделение в разделе "Счета компании" > "Бизнес-подразделения" > «Добавить бизнес-подразделение».

• Для изменения существующего бизнес-подразделения перейдите в раздел "Счета компании" > "Бизнес-подразделения" > «Изменить имя».

• Чтобы удалить бизнес-подразделение, нажмите на значок крестика справа от названия подразделения, после чего появится диалоговое окно для подтверждения или отказа от удаления.

Когда вы совершаете покупку авиабилетов в качестве пользователя OnBusiness за пределами Испании, создается документ «Квитанция/маршрут», который действует как счет-фактура в качестве подтверждения покупки. Вы также можете оформить счет-фактуру в режиме онлайн для билетов, приобретенных на сайте Iberia.com из Мексики и Гватемалы. Для других стран обратитесь в наш Центр бронирования.

Если счет выставлен до ноября 2022 года, заявление должно быть оформлено через эту форму.